歲末年初，窗口各類評(píng)比多、效能檢查多、辦理業(yè)務(wù)多、工作總結(jié)多、文體活動(dòng)多，在年度工作量最大的時(shí)間段，窗口積極開展自查自糾，整治存在問(wèn)題，緊抓效能建設(shè)，不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

一查窗口工作人員作風(fēng)實(shí)不實(shí)，服務(wù)好不好。自查互相窗口工作人員群眾觀念牢不牢，工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，服務(wù)態(tài)度好不好？重點(diǎn)檢查上班期間對(duì)辦事群眾接待是否熱心標(biāo)準(zhǔn)、流程是否簡(jiǎn)潔便捷、服務(wù)是否熱情規(guī)范。

二查窗口工作人員效率高不高，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)。自查互查窗口工作人員是否全時(shí)段在崗在位，是否存在工作時(shí)間玩手機(jī)、吃零食，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)？重點(diǎn)檢查接待辦事群眾是否熱情，開展服務(wù)是否規(guī)范，辦事效率是否一流，審批業(yè)務(wù)是否高效。

三查窗口工作人員業(yè)務(wù)強(qiáng)不強(qiáng)，服務(wù)實(shí)不實(shí)。自查互相窗口工作人員業(yè)務(wù)理論是否“一口清”，業(yè)務(wù)咨詢是否“問(wèn)不倒”，業(yè)務(wù)辦理是否“快精準(zhǔn)”？重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)開展是否達(dá)標(biāo)，辦公工具是否操作精準(zhǔn)，辦公設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常？

通過(guò)自查互查，對(duì)查找出的3類11個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了拉條掛賬，責(zé)令限時(shí)整改，要求全體工作人員互幫互助共同提高，能立即改正的問(wèn)題必須立整立改固化提升；需要時(shí)間整改的，限時(shí)整改，邊整改邊工作，邊工作邊提高。